Formation Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Sales est une plateforme intelligente de CRM (gestion de la relation client) qui offre une automatisation des ventes de premier ordre. Elle est capable de gérer l’ensemble du processus de développement commercial de bout en bout. Voici un résumé de ses caractéristiques principales :

Automatisation des Ventes :
Dynamics 365 Sales fournit à votre équipe de vente les outils nécessaires pour gagner plus d’affaires, améliorer la productivité et entretenir les relations existantes.
Gestion de la Relation Client :
La solution est conçue pour les organisations souhaitant améliorer le suivi et la gestion de la relation client.
Intelligence Conversationnelle :
Elle permet aux vendeurs et à leurs responsables de passer en revue les conversations avec les clients et de trouver rapidement des points de discussion et des informations pertinentes.
La page de résumé des appels offre une vue d’ensemble du déroulement d’une conversation avec un client, incluant des éléments d’action identifiés et des mots-clés pertinents.
Formation et Support :
Microsoft propose également des formations pour comprendre les bases de Dynamics 365 Sales Professional et pour apprendre à gérer les clients, utiliser les prospects et gérer les tâches, les rendez-vous, les e-mails et les appels téléphoniques4.
Pour une utilisation optimale, il est recommandé de configurer une intelligence de conversation pour traiter les enregistrements d’appel et de s’assurer que la dernière version de Sales Insights soit installée dans votre organisation